Conditions générales et conditions d'utilisation
Les conditions générales et les conditions d'utilisation sont rédigées en anglais.
Conditions d'utilisation
1. Fonctionnement du site www.thetrendyluxe.com / Relations contractuelles
1.1 Sur le site www.thetrendyluxe.com, THE TRENDY LUXE propose une boutique de vêtements de créateurs d'occasion. Ce site web est accessible sur Internet sous les noms de domaine www.thetrendyluxe.com et thetrendyluxe.com. THE TRENDY LUXE peut proposer d'autres options d'accès à son site web via des connexions à d'autres services via des applications.
1.2 Les utilisateurs doivent créer un compte sur www.thetrendyluxe.com pour conclure un contrat avec les articles présentés sur THE TRENDY LUXE.
1.3 Lors de la saisie de données ou d'informations, l'utilisateur concerné peut corriger ou supprimer ses entrées à l'aide du clavier standard ou de la navigation par souris.
1.4 Les utilisateurs inscrits sur www.thetrendyluxe.com peuvent agir en tant qu'acheteurs d'articles à vendre et consulter à l'avance les photographies et les descriptions des articles.
2. Inscription en tant qu'utilisateur / suppression d'un compte utilisateur
2.1 L'utilisation des services du site web THE TRENDY LUXE nécessite l'inscription des acheteurs en tant qu'utilisateurs et la création d'un compte utilisateur associé à cette inscription. L'enregistrement d'un compte utilisateur ne confère aucun droit. Un compte utilisateur est incessible. Un acheteur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur.
2.2 L'inscription est réservée aux personnes physiques jouissant d'une pleine capacité juridique. Les mineurs, en particulier, ne sont pas autorisés à s'inscrire sur le site web de THE TRENDY LUXE.
2.3 Les informations demandées par THE TRENDY LUXE lors de l'inscription doivent être complètes et exactes. Elles comprennent le prénom, le nom, l'adresse actuelle (hors adresses postales), une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone.
2.4 Lors de son inscription, l'utilisateur doit choisir un mot de passe. Il s'engage à ne pas divulguer ses données d'accès à des tiers et à prendre les mesures appropriées pour préserver la confidentialité de ces données et empêcher toute utilisation abusive de son compte par des tiers.
Si l'utilisateur a des raisons de penser que son compte est ou a été utilisé à mauvais escient par un tiers, il est tenu d'en informer immédiatement THE TRENDY LUXE à l'adresse e-mail suivante : info@thetrendyluxe.com.
THE TRENDY LUXE ne divulguera pas le mot de passe d'un utilisateur à un tiers et ne demandera jamais le mot de passe d'un utilisateur par e-mail ou par téléphone.
2.5 THE TRENDY LUXE a le droit, sans y être obligé, de supprimer un compte utilisateur si l'utilisateur n'y a pas accédé pendant plus de six mois. THE TRENDY LUXE informera l'utilisateur par e-mail dix jours ouvrés avant l'expiration du délai susmentionné que, s'il n'accède pas à son compte dans les dix jours ouvrés suivants, son compte sera supprimé. Un utilisateur dont le compte a été supprimé peut se réinscrire.
3. Achat d'un article soldé / Conclusion de contrats
3.1 Pour acheter un article soldé sur le site web de THE TRENDY LUXE, l'acheteur inscrit sur THE TRENDY LUXE peut cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » afin de le placer dans son panier. Il s'agit de la première étape du processus d'achat et elle n'engage aucune des parties. Avant de soumettre une offre ferme, l'acheteur a la possibilité de vérifier toutes les informations fournies et les articles soldés dans son panier et, si nécessaire, de les corriger et/ou de les supprimer. L'utilisateur ne soumet pas d'offre ferme tant qu'il n'a pas cliqué sur le bouton « Acheter ». L'acheteur reçoit ensuite une confirmation de réception de son offre d'achat.
4. Informations sur le produit
4.1 Nous avons fait de gros efforts pour nous assurer que les couleurs et les descriptions
5. Fonctionnement et disponibilité
5.1 Le site www.thetrendyluxe.com est exploité et maintenu par THE TRENDY LUXE.
5.2 THE TREND LUXE s'efforce de mettre le site www.thetrendyluxe.com à la disposition des utilisateurs et du public avec une disponibilité annuelle moyenne de 95 %. Les interruptions de service, liées à l'amélioration, la refonte et/ou l'optimisation du site THE TRENDY LUXE (mises à jour logicielles, amélioration de la sécurité, refonte ou optimisation du contenu et de la présentation) et aux mesures techniques (maintenance du serveur) ne sont pas prises en compte dans cette moyenne annuelle.
Les termes et conditions
1. Droit de rétractation de l'acheteur après la conclusion d'un contrat de vente pour un article vendu
1.1 Si l'acheteur est un consommateur ayant sa résidence habituelle dans l'un des États membres de l'UE, il bénéficie du droit légal de rétractation sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des biens.
Si le client passe commande en sélectionnant l'option de livraison click & collect et prend possession de l'article au siège social de THE TRENDY LUXE, le droit de rétractation n'est pas applicable.
Si l'acheteur est situé en dehors de l'UE, le droit de rétractation n'est pas applicable.
Si vous commandez un certificat d'authentification Entrupy, celui-ci n'est pas remboursable conformément aux lois sur les biens numériques.
1.2 La notification d'annulation doit être envoyée à THE TRENDY LUXE par e-mail à returns@thetrendyluxe.com . Nous vous enverrons un formulaire de rétractation à joindre au colis de retour.
Nous accepterons UNIQUEMENT votre retour si vous respectez les points suivants :
• L’ étiquette de sécurité « THE TRENDY LUXE » est toujours attachée .
• Le formulaire de rétractation complété, daté et signé.
• Chaque article est inutilisé et ne porte aucun signe d'usure
• L'emballage et le papier d'origine sont inclus et sont en bon état.
• Les étiquettes et étiquettes d'origine sont attachées et sont en bon état
En cas de non-respect d'un ou plusieurs points, nous refuserons le retour. Vous devrez régler les frais de livraison à l'avance pour pouvoir récupérer l'article. Ces frais seront conservés dans nos locaux.
Les frais de retour sont à la charge du client. THE TRENDY LUXE recommande de faire appel à un transporteur reconnu et fournissant une preuve de livraison (DHL, BPOST, DPD, recommandé avec accusé de réception, etc.).
Le retour sera effectué à l'adresse suivante.
LE LUXE TENDANCE / Travaillez tout
128/130 Chaussée de Redemont
7100 LA LOUVIERE – Belgique
Courriel : return@thetrendyluxe.com
CONSÉQUENCES DE L'ANNULATION
En cas de rétractation de votre part, nous devons vous restituer tous les paiements reçus, hors frais de livraison, dans les 10 jours suivant la réception du bien. Vous devez retourner ou rendre le bien dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, en avez pris possession.
5. Prix / Conditions de paiement
5.1 Tous les prix indiqués sur le site Internet THE TRENDY LUXE pour un article en vente sont des prix définitifs en euros incluant la taxe sur la valeur ajoutée respectivement en vigueur et hors frais de port correspondants.
5.2 THE TRENDY LUXE propose actuellement à l'acheteur les modes de paiement suivants :
Carte de crédit (Visa/MasterCard/American Express)
Sofortüberweisung (uniquement en Allemagne, Autriche et Pays-Bas)
Giropay (uniquement en Allemagne et en Autriche)
PayPal
iDEAL (uniquement aux Pays-Bas)
Carte de Bleu (uniquement en France)
Bancontact (uniquement en Belgique)
L'acheteur peut choisir parmi les modes de paiement proposés. THE TRENDY LUXE se réserve le droit d'ajouter ultérieurement d'autres modes de paiement ou de renoncer à ceux actuellement proposés.
6. Expédition de l'article vendu / Délais de livraison / Frais de port
6.1 Expédition de l'article vendu .
Lorsque le client passe une commande et reçoit la confirmation de commande, THE TRENDY LUXE expédie généralement la commande dans un délai de 1 à 3 jours (jours ouvrables).
THE TRENDY LUXE expédie ses commandes via différents services de livraison tels que Bpost, DHL PARCEL, DHL EXPRESS et FEDEX. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi et une assurance couvrant l'intégralité de la commande.
6.2 Délais de livraison
Pour la Belgique, le délai de livraison ne dépasse généralement pas 2 jours ouvrables.
Pour les livraisons en Europe, le délai de livraison ne dépasse généralement pas 3 à 5 jours.
Pour les livraisons internationales, le délai de livraison ne dépasse généralement pas 4 à 10 jours.
Dans le cas où les délais de livraison indiqués par THE TRENDY LUXE seraient dépassés, seul le client pourra contacter le service de livraison pour demander des informations sur la livraison.
THE TRENDY LUXE décline toute responsabilité quant aux délais et/ou retards de livraison. THE TRENDY LUXE se réfère aux informations fournies par les services de livraison. Aucun remboursement ni indemnisation ne pourra être demandé en cas de retard.
6.3 Frais d'expédition
Vous recevrez une confirmation de commande électronique sur votre écran et par e-mail lorsque votre paiement aura été effectué.
En cas de remboursement, nous créditerons la carte ou le compte bancaire de la personne ayant payé les produits.
7. Garantie / Délai de prescription / Responsabilité
Conformément aux lois européennes sur la garantie d'occasion, THE TRENDY LUXE applique une garantie légale d'un an pour tous les achats.
8. Confidentialité des données
8.1 Nous respectons les exigences légales lors de la collecte, du stockage et du traitement des données personnelles des utilisateurs. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.
9. Langue du contrat, loi applicable et juridiction
Les droits d'importation, taxes et autres frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
10. Divers
10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL). Vous pouvez accéder à cette plateforme à l' adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Mis à jour : 01.04.2024